店铺效果
你会搭讪吗 你真的会销售吗
时间:2017-12-15 | 来源:YOSUM官网 | 作者:YOSUM

  客人一进店,内衣销售员不要光想着如何向她推销产品,首要目的是提前建立信任。那么,如何让陌生客户和内衣销售员产生信任,顾客一进门就认同我们呢?

  天气切入法

  例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”

  夏天的时候可以对顾客说:“这天气真热,一出门都是在汗蒸,赶紧进来吹吹空调,坐一下,休息一会,顺便递上水和纸巾。”

  言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

  帮助切入法

  给顾客一点帮助。

  当顾客一进店门,内衣销售员看到顾客提了很多东西,可以走上前说:“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说:“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧。”顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。

  关心问候法

  看到顾客一个人进内衣店,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”

  如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为她没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话,当然是非常高兴的。

  赞美同伴法

  “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美她的小孩,甚至跟她的小孩互动。

  气质赞美法

  看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

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